قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت فروشگاه پناه من
به نام یگانه بخشاینده
به حضور محترم شما همراهان گرامی که با حضور خود به خانواده فروشگاه لوازم خانگی پناه من رونق می‌بخشید، خوشامد می‌گوییم از اینکه ما را برای تأمین نیازهای خانگی خود انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم.امیدواریم تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید و بهره‌مندی از خدمات ما داشته باشید.
برای حفظ حقوق و آرامش شما عزیزان و همچنین ایجاد تجربه‌ای مطمئن و دلپذیر از خرید، قوانینی را تدوین کرده‌ایم.این قوانین و مقررات به منظور ایجاد شرایطی شفاف و منصفانه برای تمامی کاربران و مشتریان طراحی شده‌اند.
با استفاده از سایت و خرید از آن، شما به‌طور خودکار با این قوانین موافقت می‌کنید.تمامی کالاهای ارائه‌شده در این مجموعه با رعایت دقیق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران عرضه می‌شوند.
همراهی و اعتماد شما،بزرگ‌ترین سرمایه ماست،و هدف ما جلب رضایت و آسایش شما در تمام مراحل خرید است.
ساعت کاری
- روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 صبح تا 7 عصر روز پنجشنبه ساعت 9 صبح تا 4 عصر.
- روزهای تعطیلی رسمی فروشگاه بسته می باشد.
ثبت‌نام و حساب کاربری
- برای خرید از سایت،لازم است که شما یک حساب کاربری ایجاد کنید.لطفاً اطلاعاتی که وارد می‌کنید دقیق و به‌روز باشد حفاظت از اطلاعات حساب کاربری شما بر عهده خودتان است،پس لطفاً از افشای آن به دیگران خودداری کنید.
- هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری شما انجام شود، مسئولیت آن بر عهده شماست اگر متوجه فعالیت مشکوکی شدید، فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
شرایط مرجوعی کالا
- مشتریان عزیز می‌توانند در صورت تغییر نظر پس از دریافت کالا و قبل از نصب آن، با هماهنگی کارشناسان فروش، اقدام به بازگرداندن سفارش خود نمایند. توجه داشته باشید که درخواست‌های بازگشت کالا پس از نصب محصول مورد قبول نخواهند بود.
- در صورت لغو سفارش قطعی و پرداخت‌شده به هر دلیلی، مبلغ پرداختی طی حداکثر 48 ساعت کاری به حساب بانکی مشتری (همان شخص ثبت‌کننده سفارش) واریز می‌شود.
- کالاهای عرضه‌شده به صورت پلمپ شده هستند و مسئولیت هر گونه خرابی یا نقص در آن‌ها به عهده خدمات پس از فروش شرکت تولیدکننده است. فروشگاه پناه من مسئولیتی در این خصوص ندارد.
شرایط خرید و پرداخت
- ما سعی کرده‌ایم که اطلاعات دقیق و کامل از محصولات ارائه دهیم لطفاً قبل از خرید، جزئیات محصول را به دقت بررسی کنید.
- تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. امنیت اطلاعات پرداخت شما برای ما بسیار مهم است و ما به‌طور جدی از آن محافظت می‌کنیم.
- پس از ثبت سفارش،امکان لغو آن وجود ندارد.مگر در شرایط خاص که باید با پشتیبانی هماهنگ شود.
- پرداخت درب منزل فقط برای تهران می باشد.
حمل و نقل و تحویل
- ما در تلاشیم تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی شما ممکن است متفاوت باشد.
- در صورت مرجوع نمودن هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.
- سفارش های ثبت شده حداکثر تا 72 ساعت تحویل شما عزیزان می شود.
- هزینه‌های مربوط به حمل و نقل در زمان نهایی‌سازی سفارش محاسبه و به مبلغ نهایی اضافه می‌شود.
- لطفاً آدرس تحویل خود را به دقت وارد کنید تا از بروز هرگونه مشکل در تحویل جلوگیری شود.
- سفارشات سایر استان ها با یکی از روش های پست،تیپاکس و باربری ارسال می شود.
- مبلغی که بابت ارسال کالا از شما عزیزان برای ارسال به شهرستان صورت می گیرد بابت حمل و نقل تا باربری می باشد.
- هزینه تخلیه بار و حمل از باربری مقصد تا منزل شما به عهده مشتری می باشد.
ضمانت و خدمات پس از فروش
- تمامی محصولات ما با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی به فروش می‌رسند شرایط و مدت زمان گارانتی هر محصول در صفحه مربوطه ذکر شده است.
- در صورت بروز مشکل یا نیاز به خدمات پس از فروش، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید ما همواره آماده‌ایم تا به شما کمک کنیم و مشکلات را حل کنیم.
- اگر از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید با رعایت شرایط بازگشت،محصول را بازگردانیداین شرایط شامل سلامت فیزیکی کالا و عدم استفاده از آن است.
حقوق مالکیت معنوی
- تمام محتویات سایت از جمله تصاویر، متون و لوگوها تحت قوانین حقوق مالکیت معنوی قرار دارنداستفاده غیرمجاز از این محتواها ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
- شما می‌توانید از محتواهای سایت برای استفاده شخصی خود بهره‌برداری کنید، اما هرگونه تکثیر، توزیع یا استفاده تجاری بدون مجوز ما مجاز نیست.
حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما به‌طور محرمانه نگهداری می‌شود و تنها برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
- ما به امنیت اطلاعات شما توجه ویژه‌ای داریم و از فناوری‌های پیشرفته برای محافظت از داده‌های شما استفاده می‌کنیم.
تماس با ما
- برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا شکایت، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت یا با شماره تماس‌های پشتیبانی ارتباط برقرار کنیدتیم ما آماده است تا به شما کمک کند و نظرات شما را با کمال احترام بررسی کند.
